Questions fréquentes FunApprendre
Cette FAQ aide les enseignants, les parents et les créateurs à comprendre rapidement comment acheter une ressource pédagogique, utiliser les points FunApprendre, suivre une commande ou préparer une boutique vendeur.
Acheter des ressources
Comment trouver une ressource pédagogique sur FunApprendre ?
Vous pouvez parcourir la boutique FunApprendre pour trouver des ressources numériques pensées pour la classe, la maison ou l’accompagnement scolaire. Les contenus s’adressent notamment aux enseignants, aux parents et aux élèves selon les niveaux proposés.
Comment se déroule l’achat d’une ressource ?
Ajoutez la ressource à votre panier, connectez-vous ou créez votre compte, puis suivez les étapes de commande. Le paiement principal se fait par virement bancaire. La commande est validée après réception et vérification du paiement.
Quand puis-je télécharger ma ressource ?
Les ressources numériques deviennent accessibles après validation de la commande. Vous les retrouvez ensuite dans votre espace client, avec vos informations de commande.
Utiliser les points FunApprendre
À quoi servent les points FunApprendre ?
Les points FunApprendre servent de crédit d’achat pour commander des ressources pédagogiques sur la plateforme. Ils permettent de garder un fonctionnement simple pour les acheteurs et lisible pour les créateurs.
Quelle est la valeur d’un point ?
La règle de lancement est volontairement simple : 1 euro = 1 point.
Comment acheter des points ?
Les packs sont présentés sur la page Tarifs et points. Après votre commande, les points sont crédités sur votre compte après validation du paiement par virement bancaire.
Vendre des ressources
Qui peut proposer des ressources sur FunApprendre ?
FunApprendre accueille les créateurs de ressources pédagogiques, notamment les enseignants, professionnels de l’éducation et personnes qui conçoivent des supports utiles aux apprentissages.
Comment demander l’ouverture d’une boutique vendeur ?
Vous pouvez commencer depuis la page Inscription vendeur. La demande est ensuite étudiée avant activation, afin de garder une marketplace claire et adaptée aux ressources éducatives.
Quelle différence entre une ressource et un pack de points ?
Une ressource est un support pédagogique proposé dans la boutique. Un pack de points ajoute du crédit à votre compte pour acheter ces ressources. Une boutique vendeur permet, elle, de publier ses propres supports sur FunApprendre.
Compte et commandes
Ai-je besoin d’un compte pour acheter ?
Oui. Le compte permet de suivre les commandes, recevoir les points FunApprendre, accéder aux téléchargements et retrouver les informations importantes liées aux achats.
Où retrouver mes commandes et téléchargements ?
Vos commandes, téléchargements et informations de compte sont accessibles depuis Mon compte, une fois connecté.
Que faire si mon paiement n’est pas encore validé ?
Vérifiez que le virement bancaire a bien été effectué avec les bonnes informations. Si la situation reste floue, contactez FunApprendre pour que la commande puisse être vérifiée.
Besoin d’aide ?
Comment contacter FunApprendre ?
Vous pouvez envoyer votre message depuis la page Contact. L’équipe vous orientera selon votre profil : enseignant, parent, acheteur ou créateur de ressources.
Puis-je poser une question avant d’acheter ou de vendre ?
Oui. Vous pouvez demander une précision avant d’acheter une ressource, de commander des points ou de demander l’ouverture d’une boutique vendeur.